AI & automatisering
Gegevens uit mails overnemen, dezelfde informatie in meerdere systemen zetten of taken blijven doorsturen: dat kost aandacht. Wij onderzoeken zo’n proces en bouwen een automatisering voor het werk dat zich herhaalt.
We brengen de invoer, stappen, uitzonderingen en uitkomst in kaart. Daarna ontwerpen wij de koppeling of automatisering. Bijvoorbeeld gegevens uit een formulier overnemen, een taak aanmaken of een bericht klaarzetten.
AI kan helpen bij werk zoals tekst samenvatten of berichten indelen. Een vaste gegevensoverdracht heeft vaak genoeg aan gewone regels. We kiezen de inrichting op basis van de taak en spreken af waar iemand moet controleren.
Het terugkerende werk en de uitzonderingen beschrijven.
De gekozen systemen laten uitwisselen wat voor de taak nodig is.
Normale situaties en uitzonderingen testen en vastleggen wie problemen opvolgt.
Wij verzorgen het technische werk. Jij beoordeelt of de uitkomst past bij de dagelijkse praktijk.
Dit ligt er daarna
Het werk bekijken
Een procesbeschrijving en beoordeling van de mogelijkheden.
Wij lopen één proces met je door en bekijken de gebruikte systemen, gegevens en uitzonderingen.
Dit controleren we samen
Jij laat zien hoe het werk nu wordt gedaan.
Dit ligt er daarna
De oplossing ontwerpen
Een voorstel met procesontwerp en afbakening.
Wij beschrijven de stappen, toegangen, controles en kosten van de gekozen automatisering.
Dit controleren we samen
Samen spreken we af wat automatisch mag en waar controle nodig blijft.
Dit ligt er daarna
Bouwen en testen
Een geteste automatisering met vastgelegde beperkingen.
Wij maken de koppelingen en testen normale invoer, fouten en afgesproken uitzonderingen.
Dit controleren we samen
Jij beoordeelt of de uitkomst bruikbaar is; wij verzorgen de bouw.
Dit ligt er daarna
Overdragen en bijhouden
Toegang, werkinstructies en beheerafspraken.
Wij leveren uitleg en spreken af wie meldingen, wijzigingen en onderhoud oppakt.
Dit controleren we samen
Samen verdelen we verantwoordelijkheid voor het gebruik en beheer.
We leggen vooraf vast wat de automatisering mag uitvoeren, welke gegevens nodig zijn en wanneer een medewerker overneemt. Je krijgt inzicht in eventuele software- en gebruikskosten.
Voor de opvolging van leads en klantcommunicatie hebben we een aparte aanpak voor marketing automation. Zo krijgt elke automatisering een afgebakende taak en een eigenaar.
Antwoorden over de werkzaamheden en afspraken.
Nee. We kiezen de middelen bij het werk. Een vaste overdracht of herinnering kan vaak met gewone automatiseringsregels. AI voegen we toe als het voor de gekozen taak nuttig is.
Dat onderzoeken we eerst. De mogelijkheden hangen af van de toegang en koppelmogelijkheden van de systemen. Eventuele beperkingen en softwarekosten staan in het voorstel.
Alleen voor stappen die we uitdrukkelijk hebben afgesproken en getest. Voor andere situaties richten we een controle of overdracht aan een medewerker in.
Beschrijf één terugkerende taak en de systemen die je daarbij gebruikt. Wij bekijken wat te automatiseren is en wat handmatig moet blijven.
Liever direct contact? Mail ons.
