Marketing automation
Een formulier wordt verstuurd. Wat gebeurt er daarna? Wij richten de verwerking en opvolging in: gegevens naar het juiste systeem, een taak voor de juiste persoon en de afgesproken berichten op het juiste moment.
We beschrijven samen hoe een aanvraag wordt behandeld. Wij bekijken het formulier, CRM, e-mail en de taakverdeling en bouwen de afgesproken verbindingen.
Een voorbeeld: een aanvraag wordt geregistreerd, er wordt een opvolgtaak klaargezet en er volgt een herinnering als actie uitblijft. Welke berichten automatisch worden verzonden en wanneer een reeks stopt, leggen we vooraf vast.
Gegevens op de afgesproken plek opslaan en dubbele invoer beperken.
Taken, herinneringen en overdrachten inrichten.
Bevestigingen of e-mailreeksen opbouwen met een afgesproken start en einde.
Wij bouwen de verbindingen en regels. Samen controleren we of iedere aanvraag wordt behandeld zoals afgesproken.
Dit ligt er daarna
De opvolging uittekenen
Een overzicht van stappen, rollen en ontbrekende verbindingen.
Wij bekijken waar aanvragen binnenkomen, welke systemen betrokken zijn en hoe je bedrijf opvolgt.
Dit controleren we samen
Jij vertelt welke informatie en actie per aanvraag nodig zijn.
Dit ligt er daarna
Regels en inhoud afspreken
Een procesontwerp met berichten en uitzonderingen.
We bepalen startmomenten, taken, berichten, wachttijden en stopregels en werken het voorstel uit.
Dit controleren we samen
Samen bepalen we welke communicatie en acties automatisch mogen.
Dit ligt er daarna
Koppelen en testen
Een geteste opvolgketen en testverslag.
Wij richten de gekozen systemen in en testen de afgesproken scenario’s en uitzonderingen.
Dit controleren we samen
Jij controleert de uitkomsten in de praktijk; wij lossen technische afwijkingen op.
Dit ligt er daarna
Overdragen en volgen
Werkinstructies en afspraken voor gebruik en beheer.
Wij geven uitleg en spreken af wie meldingen, inhoudelijke wijzigingen en periodieke controles verzorgt.
Dit controleren we samen
Samen zorgen we dat iedere taak een verantwoordelijke heeft.
Een eenmalige nieuwsbrief of campagne valt onder e-mailmarketing. Marketing automation regelt welke stap of welk bericht volgt na een gebeurtenis. Het gaat ook om taken, registratie en stoppen wanneer iemand al heeft gereageerd.
We testen de hele afgesproken keten, inclusief uitblijvende informatie, dubbele aanvragen en een overdracht aan een medewerker. Softwarekosten en doorlopend beheer nemen we apart op.
Antwoorden over de werkzaamheden en afspraken.
Niet ieder proces heeft hetzelfde systeem nodig. We bekijken wat je al gebruikt en wat voor de opvolging ontbreekt. De softwarekeuze volgt uit de opdracht.
Nee. We leggen per bericht vast of het automatisch mag worden verzonden, ter controle wordt klaargezet of handmatig blijft. We starten de afgesproken werking na controle en akkoord.
Een automatisering helpt bij registratie, timing en overdracht. Het inhoudelijk beoordelen van een aanvraag en het klantgesprek blijven bij de afgesproken verantwoordelijke.
Vertel waar je aanvragen binnenkomen en wie er daarna iets mee doet. Wij onderzoeken welke stappen we kunnen inrichten.
Liever direct contact? Mail ons.
