Tips & uitleg
Er komen mensen op je website, maar je hoort weinig van ze. Voordat je meer verkeer inkoopt, wil je weten waar het misgaat: bij de bezoekers die je aantrekt, de uitleg op je pagina of het verwerken van een bericht.
Controleer eerst de eenvoudige dingen. Kan het formulier worden ingevuld, verschijnt de bevestiging en komt het bericht werkelijk aan? Een succesmelding op het scherm bewijst nog geen e-mailbezorging.
Maak ook in je meting onderscheid tussen een klik, een formulierstart en een daadwerkelijk verwerkte aanvraag. Een telefoon- of WhatsApp-klik kan een nuttig signaal zijn, maar vertelt nog niet of er een geschikt gesprek uit volgde.
Een bezoeker die informatie zoekt, heeft een andere behoefte dan iemand die direct een dienstverlener wil kiezen. Bekijk daarom de herkomst, zoekvraag en landingspagina samen.
De belofte vóór de klik hoort terug te komen op de pagina. Wie zoekt naar onderhoud van een bestaande website, moet niet eerst uitzoeken of je dat aanbiedt. Laat de dienst, de werkzaamheden en de manier om contact op te nemen op elkaar aansluiten.
Een dienst koop je niet zoals een herkenbaar product uit een schap. Laat zien wat iemand krijgt, hoe de uitvoering loopt en welke keuzes vooraf nodig zijn. Echte voorbeelden en praktische antwoorden geven meer houvast dan alleen zeggen dat je kwaliteit levert.
Open de pagina op je telefoon. Kun je de tekst lezen en de knop bedienen? Is een formulier echt nodig voor deze vraag, of helpt een telefoonnummer? Kijk ook of een venster de inhoud of contactmogelijkheden afdekt.
Begin met je eigen cijfers: welk deel van de passende aanvragen wordt een opdracht en wat blijft er gemiddeld van zo’n opdracht over na directe uitvoeringskosten? Dat is bruikbaarder dan alleen naar omzet of het aantal formulieren kijken.
Een illustratief voorbeeld: als 4 van de 10 passende aanvragen klant worden en een opdracht gemiddeld €500 bijdraagt na directe kosten, is de gemiddelde bijdrage per passende aanvraag 0,4 × €500 = €200, vóór marketing en overhead. Dit is een rekenvoorbeeld; jouw cijfers kunnen anders zijn.
Het aandeel passende aanvragen dat werkelijk klant wordt.
Wat overblijft na directe kosten, voordat marketing en overige bedrijfskosten worden meegerekend.
Werkt de verwerking niet? Laat eerst het formulier en de bezorging herstellen. Is de dienst onduidelijk? Pak de inhoud aan. Trekt de pagina vooral bezoekers met een andere vraag? Bekijk dan de zoekwoorden, advertentie of verwijzende pagina.
Wij kunnen de website aanpassen en de metingen inrichten en controleren. Voor een campagne is ook jouw terugkoppeling over de ontvangen aanvragen nodig: welke passen bij je bedrijf en welke werden een opdracht?
Stuur je webadres en vertel welke berichten je nu ontvangt. Wij onderzoeken welke onderdelen aandacht nodig hebben.
Liever direct contact? Mail ons.
